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Questions fréquentes

Offres spéciales

Pour fêter le premier anniversaire de notre plateforme, nous avons décidé de vous ouvrir ses portes gratuitement du samedi 8 octobre 0h00 au lundi 24 octobre à minuit.

Rendez-vous sur la page Abonnement: sélectionnez l'Offre Anniversaire, remplissez le formulaire puis cliquez sur le bouton 'Je m'abonne': vous aurez accès immédiatement à l'intégralité de notre catalogue, jusqu'au lundi 24 octobre minuit :)

Si vous êtes titulaire d'un abonnement Annuel à la plateforme et qu'un nouvel abonnement Annuel est souscrit mentionnant l'adresse email associée à votre compte, les dates d'expiration de votre abonnement ET de celui de votre filleul sont automatiquement prolongées de deux (2) mois, une fois passée la durée de notre garantie Satisfait ou remboursé.

Ces prolongements sont cumulables et repoussent à chaque nouveau parrainage la date d'expiration de votre abonnement.

C'est notre façon à nous de vous remercier de nous aider à nous faire connaître.

Étudiant(e)s et néo-diplômé(e)s, nous vous offrons l'abonnement annuel à 39€ au lieu de 69€!

Pour pouvoir en bénéficier, vous devez:
- souscrire à un Abonnement annuel en sélectionnant comme moyen de paiement le virement bancaire,
- envoyer un mail à support@lenatheo.com avec la photocopie de votre carte étudiante de l'année en cours et la copie de votre ordre de virement de 39€.

Votre accès à la plateforme sera activé dès réception de ces deux documents.

C'est aussi simple que cela!

L'Abonnement

Votre abonnement vous donne accès à l'intégralité du catalogue de jeux de LenaTheo pendant toute la durée de la formule choisie.

Il est effectif aussitôt que votre règlement nous est parvenu (immédiat par carte de crédit, quasi-immédiat après transmission de votre preuve de virement).

La date de début d'abonnement est celle à laquelle la transaction liée au paiement a été effectivement réalisée. Vous la trouverez dans la section Mon Compte.

Tout abonnement est définitif et ne peut donner lieu à remboursement.

Non: il n'y a aucune reconduction automatique de votre abonnement.

A la fin de votre abonnement, qu'il soit mensuel ou annuel, vous pourrez:
- le renouveler en un abonnement mensuel ou annuel,
- ne rien faire: votre compte restera actif mais vous n'aurez plus accès aux jeux,
- décider d'attendre quelques jours ou quelques mois pour le renouveler en un abonnement mensuel ou annuel!

Vraiment.

Tout nouveau compte ouvert sur la plateforme bénéficie d'une garantie de remboursement de 14 jours après activation du compte.

Cette offre est bien entendu à usage unique :)

Les règlements s'effectuent par l'intermédiaire de Paypal, soit depuis votre compte soit directement par carte de crédit, ou par virement bancaire.

Les tarifs sont affichés toutes taxes comprises.

Les factures sont générées automatiquement dans un délai de 24 heures.

Elles sont ensuite disponibles en téléchargement depuis la section Mon Compte.

Les Jeux

Vous pouvez utiliser les jeux de LenaTheo sur tout type de support: ordinateur, tablette et téléphone.

La plateforme fonctionne parfaitement sur iPad et iPhone, sauf pour les versions d'iOS antérieures à la version 13.

Ce genre de problème survient généralement dans deux situations:

  • La résolution d'affichage de votre ordinateur est supérieure à 100%,
  • Le zoom de votre navigateur est supérieur à 100%.

Si après vérification de ces deux points le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter :)

Les jeux sont classés selon trois niveaux qui correspondent à des degrés de difficulté croissants, s'étendant de la maternelle jusqu'au collège.

Nous avons pris le parti de ne pas leur associer un niveau scolaire car nos patients rentrent rarement dans les normes attendues pour leur âge et présentent des niveaux hétérogènes.

Questions pratiques

La réponse est simple: non, vous ne le pouvez pas. Les abonnements sont strictement associés au compte utilisateur.

L'accès à la plateforme est limité à un utilisateur par session, ce qui signifie que toute nouvelle connexion réalisée à l'aide de votre identifiant entraînera la rupture de toute autre connexion en cours.

Tout utilisateur précédemment connecté avec votre identifiant perd donc instantanément accès aux jeux.